旧水表:显示还可用水58吨 新水表:居民拖欠150元水费
家中的IC卡智能水表显示家中的可用水量还有58吨,可换成新水表后居民却被告知欠自来水公司52吨水的水费。家住丰台区东大街5号院的臧女士家就遇上了这样的事。
昨天,臧女士说,2001年10月,丰台区自来水公司为5号院住户安装了IC卡智能水表,今年11月21日又更换了新水表。她以为旧水表液晶显示剩余的58.14吨水可直接计入新水表,没想到交水费时,被告知欠了52吨水的水费。工作人员称,IC卡智能水表上的液晶显示部分有问题,得以该水表上的机械表部分的数字为准。臧女士查询后得知,她家共买水220吨,机械表部分却显示用水272吨,所以须补交52吨水的水费。由于家中急着用水,臧女士只好补交了150多元水费。
臧女士得知,不少邻居都补交了水费。她对此表示质疑,便向自来水公司递交了投诉书,指出安装水表时没有说明计费要以机械表部分为准,自来水公司应该出具质量监督局的证明。另外,自来水公司统计上存在漏洞。
丰台区自来水公司业务科的张先生解释:水表的液晶显示部分出现问题,无法自动关闭阀门,导致透支用水,有的用户三年用的水在液晶屏上显示还不到100吨。所以用水量必须以机械表部分为准。如果质疑电脑记录,可凭买水的收据核实。三年前安装条件不够完善,一些问题没能事先说明,此次自来水公司无偿更换了近800个新水表,等安装完毕后,会和用户签订相关协议。 |