如果有那么一天,床、浴盆都摆到了货架子上卖,您千万不要被眼前的情景所吓倒。
2005年4月末,全国单店规模最大、营业面积最多的建材家居仓储式连锁超市东方家园将首次正式进驻长春。这是东方家园在东北区域的第七家店,经营种类包括建材、家具、家居、家装。而据闻,东方家园计划在2006年底,在长春开三家3万平方米以上的店。对此业内人士认为,东方家园的进驻将对长春市摊位制家居市场一统天下的局面形成有力的竞争,议价与定价、开架售货与超市自选、品牌销售和杂牌经营都将更为透明地摆在消费者面前。也许这正是便捷生活的开始,一场家居消费的革命悄然兴起……
建材家居市场的新理念
目前在长春的建材城、家具城、布艺城和家装市场等家居用品销售场所,绝大部分采用的是摊位制经营形式。而家居超市这种统一管理的经营模式,还不为人们所熟悉,能否打开局面,关键要看消费者买谁的账,谁更能给消费者带来真正的方便和实惠。在此我们不妨对双方进行一下全方位的对比。
怎么找货?传统的建材城、家具城等按摊位分租,消费者往往要在建材城中转上好几圈,才能把一类商品看全。而建材超市由商家统一经营,所以商品可以按门类摆放,方便消费者比较、购买。
怎样选货?在摊位制建材家居市场,消费者可以亲手检验装饰材料的质量,称为“开架售货”。而建材家居超市采用的是高达5米以上的货架,上面储货、下面展示,两者看起来自由度都比较高,相对而言,超市的提货速度会比较快。
怎样买货?建材家居超市一般都统一从厂家或一级代理商处进货,加上加价率后出售给消费者。由于简化了进货渠道,所以建材超市中的装饰材料价格还是合理的。逛过摊位制建材城的消费者都是砍价高手,时刻提防着被“宰”,但消费者已经习惯了这种人与人之间的互动,往往觉得比与价签对话来得有底。所以摊位上消费者享受的是自己的心理价位,而超市中的价签可能更贴近现实价位。
怎样验货?建材城中的各个摊主是各自进货。建材家居超市则由商家统一进货,到货后要经店方验货后方可销售,如果发现不合格产品,超市根据购货合同有权退货。在这样严格的质量检验标准下,摊位制肯定要从自身的产品质量上下功夫,以保信誉。
怎样退货?家居用品超市的售后服务措施和长春已经成熟的家电市场十分相似。“托儿所”、无障碍退货等服务措施,方便了消费者购物。相比之下,摊位制的家居用品销售场所一纸信誉卡似乎略显单薄。
传统经营者欢迎超市化
那么,对于建材家居超市打出的这一系列“新理念”,传统的摊位制持何态度?记者采访了长春市太阳家居和长春中东天宝股份有限公司的管理层,他们还是非常自信的:建材家居超市在中国不是新鲜事物,在长春也有几家,此类超市之所以一直没有为广大消费者所熟悉,就是因为消费者还是被摊位制的经营模式所吸引,还是喜欢并乐于选择和自己生活习惯相契合的模式。“首先摊位制并非不强调品牌销售,但他们同样更强调精品销售观念,就是说并非大品牌的东西都是精品,也并非小品牌就没有喜人之作,很多大品牌也都是由小品牌发展起来的;其次,价位始终是老百姓关注的热点,谁都希望以最合适的价钱成交,那么什么叫合适,是要从产品的成本来说的,建材家居超市里的产品只有大品牌的东西才进得去,虽然进货渠道简洁,但品牌的宣传成本却在里面,这样算起来,里外里消费者还是没占到便宜。”对于建材家居超市的进驻,他们还是持欢迎态度的,因为这将是一场求同存异的良性竞争,一系列连动的反应也是建立在相互促进的基础上的。
和消费者要有“恋爱期”
东方家园营销策划部经理王永辉强调,一种新鲜事物总是要有适应过程的,长春市民有自己的购物习惯和消费心理,华普超市黯然退出长春市场就是一个很深刻的借鉴。光复路、中东、吉盛伟邦、太阳家居等是目前购买建材和家居物品的主要购买地点,这些多年形成的购买习惯并不是一朝一夕就可以改变的。不过这种大型建材家居超市的出现,对市场的推动是很显著的。
吉林大学经济学院徐教授认为,大规模的建材家居超市,首先会解决一部分就业问题。而作为大型集合式卖场,一定会带动交通运输、技术劳务等相关产业的发展。从另一方面来说,大型建材家居超市的出现,会对整个行业的原有运行规则形成挑战力。不论什么行业,品牌企业都会对本行业甚至其他行业带来革命性的变革,如果能在长春建立建材家居行业的品牌企业,对市场对百姓来说都是一件好事。“目前,建材家居超市在很多大城市都有,它也是一个城市经济发展的标志。它的出现可能会出现一段成长的阵痛期,这就像两个谈恋爱的人,总要有摩擦的。但是从整个建材行业来说,它的出现是必然的。就长春市场来说,有了第一家,就会吸引第二家、第三家大型建材家居卖场进入长春市场,同时会引起长春本地建材家居行业的新竞争,促使整个行业健康发展,这些变化最终受益的将是消费者”。