“做装修、交朋友”的提出，是基于行业特点，也得益于人本人对所从事事业的独特体验。大到装饰工程，小到家庭装修，装修消费始终是一个过程消费，在与客户长达几个月的交往中，人本人将客户的家当成朋友的家、自己的家，体贴入微，精心呵护。从而赢得客户的信任，成为朋友。

“小到装修过程，大到整个企业的成长，如何调整企业的经营心态，员工的服务心态很重要，人本人主张‘做装修，交朋友’，其内涵就是‘以客户为中心’。”

人本装饰成立以来。创建之初，公司就提出“做装修，交朋友”的企业宗旨，并一直作为人本人前行的目的与原动力。

一个企业组织的心态往往与其领导者的人生态度紧密相连，祝旭慷的经营理念自上而下地引导着人本人的工作作风。与许多企业高歌猛进的风格不同，人本人始终以朴实的服务心态，坚持长期积累，在积累中探求发展与创新。

7年里，“做装修，交朋友”逐步深入每一个员工与客户心中；人本的设计、施工与服务不断得以提升与完善；而企业也在积累、发展与创新的过程中最终形成独具行业特色的品牌形象。

工程品质是客户最为关心的核心问题，业内人本率先将项目经理和各工班组纳入公司管理体系：总公司质检部、工程部经理会同各分公司经理到工地质检抽查、质量巡查；定期对自项目经理到木工、泥工、水电工、油漆工等所有工种的技能培训；项目经理的工地互查、优秀工地示范参观、施工人员技能竞赛。人本的家装工艺流程已经建立起一套“七个步骤、五十道工序和九十八个节点”的完善规范施工制度，严格周密的施工管理体制是质量的根本保证。

人本人，选择包容、懂得细心。在人本工地，有一句禁语：“你不懂的，就是这样的，没办法的。”当客户对各类施工问题提出异议时，人本人选择的是沟通、理解与包容。

“做装修，交朋友”，首要的是以质量求信任，同时需要沟通与磨合，需要包容与理解，人本人一手狠抓质量，一手传情送义，真心实意交朋友（在人本，回头客多达56%）；同时，在交到朋友的过程中，对人本自身而言，何尝不是一种对综合素质的激励与提高呢？手工技艺不断精细与成熟，服务心态不断调整与端正。而此，也都将积累成为下一次施工的宝贵经验，以更好的心态与工艺服务好客户，结交新友。

2005年，人本在施工体制日渐完善的情况下，把“打造一支铁军”的目标提上日程。何谓铁军？总经理祝旭慷强调，“铁军要有铁的纪律，铁的质量才能称其为铁军”。缘何打造铁军？装修过程，施工为本。“打造一支铁军”是对整个施工流程与施工班底更高、更系统的要求。

人本人以促进居室文化的发展尽一份力为创业根本。在人本，设计师有不断开拓眼界、学习培训的机会：参观、参加各地展销会；聆听资深人士讲座；参加专业大赛；定期与施工人员交流，将设计理念付诸实施。

2005年4月，上品空间设计机构成立，它以“设计前瞻”为指导原则，担负着“研发”、“培育”与“带动”的重任，是人本装饰相对于人本金奖设计团体打造的另一个高端品牌。上品力争走设计领先、施工出精品的路子，实现客户对生活品位的要求和对家的梦想。

人本人始终坚持“以客户为中心”，探求客户需要什么？我们能给什么？视客户的要求为提升自我的动力。最终，客户入住理想中的新居，人本人在发展中得到社会与朋友的肯定，以实力铸就品牌。