以前在马路边经常可以看到一些蹲点等活儿的零散装修工人,人们把他们称作“马路游击队”。如今,这种拉活儿方式不常见了,但并不是销声匿迹,而是被重组收编、改头换面,形成了新的“马路游击队”形式。如今在一些新建住宅小区里,常常会看到他们的身影。这些小装修“门脸儿”往往会打出“精品装修”、“价格超低”等广告来招揽顾客,他们没有种种营销策略,设计也是平淡无奇,但报价却比建材市场内的品牌装饰公司低20%至40%,甚至更多,这是他们最大的竞争力。在某些中低档新建小区里,这类新兴的“马路游击队”正在卷土重来,已经占有90%以上的市场份额,并且名正言顺地抢起品牌装饰公司的“饭碗”。
虽说他们有了新形式,驻扎时间相对增长,但仍然有可能说撤就撤,还是具备“游击队”特征。前些天,消费者秦先生到市消协投诉,称其上个月买了新房,一位朋友给他推荐了一个装修施工队。由于看到该装修队为朋友装修的新房质量很不错,价格又低廉,而且听说这个小区里好几户人家都是请他们装修的,所以秦先生没有丝毫犹豫就聘请了他们。谁知装修完没多久,他就发现电话线被钉在地板下无法接通,卫生间水管漏水,厨房下水不通,电源插孔没电。而此时,秦先生再与该装饰工程部联系后才发现,电话已变成了空号,投诉之后也查不到工程部的登记注册情况。原来,这家公司根本就没有任何证照。市消协工作人员认为,秦先生是遇到了典型的以新招骗人的家装“游击队”。
随着消费市场的日渐成熟,消费者已不再盲目选择那些不知根底的家装“游击队”了,“游击队”便调整了战术,由原来在马路上竖个牌子开始揽活儿,改成通过熟人介绍。一般在大批量入住的新小区里,“游击队”往往对第一个客户的装修不惜工本,用最好的工人、材料,以最快的速度把活儿干好。他们不仅在施工过程中与业主建立起良好的关系,还对第一个客户采取减免费用、帮助购买优质低价的材料等方式拉拢客户,随后便要求其到小区游说别的住户,或介绍一些朋友当他们的新客户。一旦接到几个工程后,“游击队”就开始拼命将前期的投入捞回来,导致以后的工程品质下降、工艺水平低劣、工程延期甚至中途要求增加费用等,否则就甩手不干。
许多消费者都非常认可熟人介绍的装修队,主要是相信眼见为实,而且还认为这些装修队伍懂得装修材料,由他们当参谋或是代买,应该不至于被销售商所骗。殊不知,从材料上赚取回扣,将消费者买好的材料偷出变卖等案例多出于这类“游击队”身上。
眼下,又到了装修旺季,业内人士提醒,消费者不要盲目相信“眼见”的效果,因为在许多情况下,作为第一客户的熟人的装修工程本来就是“游击队”设的圈套,而且工程刚结束时,质量问题很难立即显现出来。等自己上当后,“游击队”行踪难觅,而熟人的担保又不具备法律效力,消费者往往会吃亏。在选择公司时,消费者应根据自己不同的需求,尽可能挑选那些经营年头较长的家装公司,对于那些要求简单装修,但是对工程质量有着严格要求的消费者来说,挑选那些以施工见长的家装公司不失为一个好办法;而那些有着自己独特品位要求的消费者,找那些设计水平比较高的家装公司,会让您的满意度高一些;对于那些希望装修尽可能省心,不愿意把过多的时间和精力花在装修上面的消费者来说,寻找那些主材配套齐全的家装公司,可能会省下一些时间精力。如果您偏找装修“游击队”,就应多留心眼儿,在签订合同以后(或者不签合同只是支付工程款)尽量把工程款多分几个阶段来支付,每次支付的数额少一些,这样业主容易控制一下局面。如果发现问题立刻采取行动,可暂停支付工程款,等待问题解决。 |