杨女士很不幸遇上了第三种情况,“赔了夫人又折兵”。今年3月,杨女士和先生准备装修新房的时候,找过好几家装修公司,估价都在4万元以上。由于两人都是工薪族,刚买了房子手头也紧,就想着在装修上少花点钱,但装修公司的报价与自己预算还有一段距离。
夫妇俩正为到底怎么解决装修发愁,一个有过一些交往的朋友给他们推荐了某装修游击队,价格比正规装修公司便宜三分,做工也过得去,在他们小区还有样板间。于是,两人在朋友的引荐下认识了包工头周师傅。
“我自以为还是挺能‘砍’的,最后120平方米的房子以2.5万元装修款成交。”杨女士回忆说。然后按协议约定,夫妇俩先交了5000元预付款,装修队进场;又按照周师傅开的材料清单,将材料配齐,这样,剩下的就是装修队的事了。
两人因工作忙,租住的地方又离得远,就顾不上天天到现场看。两个星期后去新家一看,傻眼了:家里杂物成堆,墙上留着几个还没凿完的洞,有用的材料一片不剩……杨女士忙找出包工头的电话,打了无数遍,总算有一次打通了,周师傅客客气气地说:“家里出了点事回家了,走得太急没赶得上跟您打个招呼,我过几天就过来。”可等了一个星期,还没影;再打电话,听到的提示却是:“您拨打的号码是空号”。
其实在出事之前,杨女士都一直觉得这个游击队很不错,“运气好找对了”。一则是熟人介绍的,二则在小区内“口碑”也不错,听说好几家都是这个包工头做的。直到“案发”后,杨女士才幡然醒悟:这个所谓“好游击队”仍然是靠不住的——他们和其他游击队一样,无营业执照、无固定办公地点、无合法协议,到最后,自己的权益被侵害、得不到保障。
一位业内人士告诉记者,与过去举着牌子在马路上揽活的方式相比,游击队现在找客户的方法已经“全面升级”。像杨女士遇到的这种一段时间驻扎在一个小区,花大力气做好第一笔单子作为“样板”,使小区内业主口口相传其“价低质优”;还给一些介绍生意的业主部分回扣,以此招揽更多的客户,营造出“我很好,很受欢迎”的假象。一旦发生大的问题,就消失得无影无踪。
诚信拓宽发展之路
如今的家装市场局面仍处在混乱阶段,不仅有游击队与正规军的纷争,即便是正规军,公司与公司之间的水平也参差不齐,相差悬殊。水平不高导致家装纠纷越来越多,给整个行业带来了许多负面影响。
业内人士认为,业主对装修知识的缺乏、有关部门对“游击队”管理不规范以及“正规军”与“游击队”恶性竞争,是导致家装纠纷增多的根本原因。
一位行内人士告诉记者,游击队和正规军的分界,其实并不十分明显。有的游击队注重施工质量和口碑,积累到一定阶段,就注册公司加入正规军行列了;而行业内的很多小公司,竞争力弱,把接到的单子外包给“游击队”,其结果是信誉遭到损害,消费者不再信任他们了。
商以诚为本。诚信是一切商业活动的基础,没有信用的支撑,利润之楼叠得再高也终会倒塌。
九招防装修陷阱
一、拒绝以不赚钱、打折优惠为名招揽业务的单位或个人。
二、索要工商营业执照复印件,资质证明复印件,核查企业的合法性。
三、小心施工队减少施工程序、偷工减料。
四、警惕用套餐报价法蒙骗,看似科学,实际项目含糊。
五、认真选择有信誉的装修公司或者个人。
六、在合同签订前弄清自己所需要的材料、施工程序以及服务项目。
七、一定注明非业主意愿增加项目所需款项的比例,一般不超过0.1。
八、不要依赖样板间。
九、前期付款的比例一定要尽量压缩。