“过去，消费者遇装修纠纷问题，常常不知道应向何部门反映，这次晚报联合市级、区级职能部门现场受理投诉，切实解决了老百姓的实际装修问题。”家住交通大学的张女士这样评价。

　　“规范合同、诚信家装、和谐消费”主题宣传活动，上周六在铠恩国际家具名都上演，引起业界和消费者的普遍关注。本报联合市工商局、市消委、市建筑装饰协会及巴南区工商部门，在现场开展了家居消费领域的政策法规和现场受理。华浔品味、龙发、爱特、港宏等装饰公司积极响应，参加了现场装修咨询活动，并表示愿意接受职能部门和消费者的监督。

　　目前该主题活动已进入案例分析阶段。对此次活动中征集到的不平等合同格式条款，市工商局称，将组织专家进行评述分析，对不平等条款将依据《条例》规定，要求商家或合同文本提供方予以纠正；对其中的典型案例，本刊则将进行重点报道。这样，既可帮助更多消费者知晓不平等合同格式条款的内容，提高消费维权意识；又可促进经营者依法拟定合同，为消费者创造和谐的消费环境。

案例回放
　　今年6月，张女士与某装饰公司签订了学府大道69号依林五栋1-2-2（套内102平方米）装修合同，工程造价3.45万元。但原定于8月完工的装修，却因工程质量纠纷而拖延至今。
　　张女士以墙面、顶面腻子、乳胶漆不平整为由，要求装饰公司整改。装饰公司同意整改，但整改两日内张女士必须缴纳工程三期款5175元，即总款的15%，并且整改完工后两日内必须缴纳工程尾款。张女士则认为，对整改后的工程质量不放心，工程未完工，不应支付第三期款。
　　在施工现场，墙面和顶面做工粗糙，阴角线不直，张女士所述情况基本属实。

案例分析
　　条款一、若甲方（消费者）要求复验，乙方（装修企业）应按要求办理复验，工期顺延，若复验不合格，其验收返工费用由乙方（装修企业）承担，但工期顺延。
　　点评：复验不合格是装修企业的责任，而非消费者的责任，此时若因工期延误，装修企业应承担违约责任，该条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条（四）项的规定，免除了装修企业依法应承担的违约责任。
　　条款二、本工程自验收合格双方签字之日起保修贰年。
　　点评：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定，住宅室内装修装饰工程最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫墙的防渗漏为五年。该条款将保修期均规定为两年，违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第八条（三）项的规定，减轻了装修企业依法应承担的保修责任。
　　条款三、第二次付款于客厅、饭厅吊顶、厨、卫墙砖，水管，线管，布线完工后支付40%，第三次付款于木工和泥工全部完工后支付15%。
　　点评：该条款规定第二、三次付款时间以中间工程阶段性完工为准，即不以该中间工程是否验收合格为前提。根据《合同法》的公平、诚实信用原则，理应在中间工程完工且验收合格后再付款，该条款违反了《重庆市合同格式条款监督条例》第九条（三）项的规定，加重了消费者的责任。