曹安闽 北京阔达建筑装饰工程有限责任公司董事长

　　10年前，权威部门统计的北京大大小小家装公司达两万多家，10年后，只剩2000家，单从数量上看，减少了10倍。而真正工商注册证、施工资质证和安全施工证“三证齐全”的家装公司，目前只有不到50家。阔达建筑装饰工程有限责任公司就是这50家中的一家。

　　阔达掌门人曹安闽在家装行业中学历最高，当过兵、出过国，还是个货真价实的“洋硕士”，做起家装来与众不同，固守着自己的理念，不愿“同流合污”。

公司好坏要看“忠诚度”

　　作为家装行业的一名“老兵”，阔达装饰董事长曹安闽对家装业的发展脉络相当清晰。“虽然家装公司的数量与10年前相比锐减，但现在的家装公司和10年前有本质的区别，那就是信誉有了保证。”

　　在曹安闽看来，经过10年的洗礼，家装公司数量已由两万多家减为2000家，减少了10倍，而正规的三证齐全的公司不足50家，家装市场已经形成了规范的报价系统、施工工艺、环保控制等一整套程序，能给消费者提供有保证的装修服务。“很难评价哪个家装公司好，哪个家装公司不好，不能认为服务高端客户的就好，服务低端客户的就不好，就像不能说劳斯莱斯就是好车、大众就不是好车一样。”曹安闽很辨证地分析整个家装市场，认为不同层次的消费群已经可以根据自己的不同承受能力，选择不同的家装公司，这是时代的进步，也是行业的进步。

　　“家装公司的竞争力在哪里？关键是看你有没有别人不可复制的特色，能不能持续赢利并扩大规模，有没有客户忠诚度。”令曹安闽感到自豪的是，根据权威机构的调查，二次装修时选择阔达的比率是27%，而很多大名鼎鼎的家装公司仅有2%-3%。曹安闽认为，忠诚度是衡量一个家装公司是否被消费者认可的重要指标。

“集成”变味成“渠道商”

　　家装公司是什么？现在很多人都说不清。眼见着一个个家装公司打着“集成家居”旗号充当一些建材产品的“渠道商”，曹安闽惊呼：“家装行业变味儿了!”

　　“如果要说‘集成’，阔达算是先行者。”曹安闽说，早在2002年9月，阔达就和海尔成立了集成中心，“那时很多家装公司还不知道什么叫‘集成’。”但阔达的“集成”和如今很多家装公司自己做木门厂、橱柜厂不一样，只是整合优势资源，用社会化的分工来做专业的整合。

　　“如果一个家装公司成了建材产品的销售渠道，就会降低产品的品质和售后服务，在创新上花的功夫就少了。把一堆很差的产品整合在一起卖出去，哪能体现整合的优势？”曹安闽表示，阔达从创立以来，一直坚持自己的理念，不愿“同流合污”，从来没有参与低价竞争，而是不断创新，整合深入合作的品牌，把最好的服务提供给消费者。

三大部门将“分家”

　　“很难说未来的家装公司会是什么样子，但我认为，设计、施工和物流这三个目前家装公司中必不可少的部门分开是一种趋势。”

　　曹安闽如此预测家装业，缘于他在国外的10年经历。国外并没有家装公司，只有附属于房地产公司的建设部门。它们都有专业的设计、施工和物流，彼此独立，互相监督，互相制约，不像国内的家装公司什么都做，这样就不可能专业。

　　“如果设计师要考虑施工中的利润，那么他充其量不过是一个推销员；如果设计师的工资与工程造价挂钩，那么他也就成生意人了。”曹安闽的看法是，经过10年发展的中国家装业靠概念战、价格战和广告战赚钱的时代已经过去了，今后的竞争将是品牌的竞争，要让消费者体会到品牌的价值。

　　目前，阔达已经开始做三大部门“分家”的准备，着手将设计、施工和物流渐渐转变成三个独立核算的公司。“真正‘分家’的时间并不遥远，最多3到5年。”曹安闽显然是要让他一手创办的阔达做到未雨绸缪。

奇思妙想

曹安闽趣谈家装业

　　■ 今年以来，北京家装公司业务都在下滑，有的滑坡达60%，只有阔达一家在增长，这就是阔达的品牌价值。

　　■ 有些企业沾沾自喜地认为自己是品牌公司，其实还没到那份儿上呢，不过是刚有知名度。

　　■ 集成家居与社会分工趋势相悖，不会有好的结局。