家庭装潢进入重服务和软装饰设计的后家装时代。目前，一种“全托”式装潢模式，为消费者带来材料、设计、施工、包括软装饰在内的饰后服务等一体的全托式体验。

据了解，“全托”式装潢，是指消费者将整个家居全部装修与装饰托付给家装公司。全托与全包的根本区别就是全包装潢客户属全程参与，每一次材料进场都需要客户验收签字，而全托式装潢是集中前期沟通时间，将材料与价格都在进场前约定好，无需材料进场前验收，无论是工程质量还是软装的设计都由家装公司一手操办，日前，在上海家庭消费研究所举办的“装潢与服务”研讨会上，业内专家指出，全托式模式对家装公司的诚信将是一个考验。

“后家装时代”服务为先

对于忙碌的都市人来说，一方面没有时间和精力亲自参与到装修的整个过程，另一方面对装修知识了解并不全面。而他们对装修的要求却并不低，从材料的运用、色彩的搭配、家具的摆放、灯光的配置、饰品的陈列、摆件的点缀到结构的划分、布局的安排、风格的定位，他们都有着自己的想法，苦于没有相关的专业知识而不能实现自己的家居梦想。于是，包括硬装修和软装饰服务在内的“全托式”家装模式初露端倪。

据已经开始此项服务的上海刚德装潢有关人士介绍，今年以来消费者对家庭装潢的细部关注有较大的转变，过去，该公司的咨询热线接到的咨询80%是有关工程质量的问题，今年年初，消费者咨询的内容开始多样化，软装、环保、售后等服务方面的问题成为市民的咨询热点。

热线的主持人介绍，一个完整的家居环境包括空间的布局、建材的选用、装饰的陈设、家居用品的布置等各种元素的合理搭配。过去几年由于市场因素的限制，家装一直以装修为主，抹水泥贴瓷砖，也即通常所指的前家装时代。而后家装时代则以陈设设计为主，强调家居的整体性、功能性、艺术性、绿色环保等基础装修以外的东西。

据了解，全托式装潢不仅仅是包材料的全包，而是为客户实现真正的“一站式”服务。设计师在装潢前会与客户进行充分沟通，对客户的审美有相当的把握，在某些程度上依照客户的抽象描述为客户选择包括窗帘在内的一系列软装。

“全托”式装潢

几年前，有一对即将结婚的青年男女，买了一个挑空为4.5米的顶层，同一楼层的很多户人家将顶层中间一隔，上面直接做了一阁楼，阁楼3米以上的空间没有窗，加了隔板后就黑乎乎的了，只能放东西。

这套房子，刚德装潢的设计师为其设计上也加了隔层，只是将隔层其中的一部分用了钢化玻璃板，这样房间顶层就实现了有2米多一点的空间，而且玻璃的透明度又解决了光线问题，设计师说，仅用照明灯来实现照明，这样的房子是永不见天日的感觉。

房子装修好后，那对青年男女很满意，通透中的时尚和精致正是他们想要的品味家居生活。不久，这对青年男女就搬进了一套粉红色的沙发，那是一对与现有的装潢色彩和格调很不相配的沙发，设计师不仅重新帮他们选择了沙发，还选择了全套家具，这对青年后来就把家居及家电的配套“全托”给了这位设计师。

据悉，率先推出“全托”式装潢服务模式的一家装潢公司，目前这项业务占了总业务量的20%。从消费者的结构来看，忙碌的都市青年和一些公司的老板是“全托”式装潢的消费主体。他们更多地追求装潢设计品味及装潢程序简洁，“全托”式装潢模式正是迎合了消费者的这种心理。

催生居室配饰设计师等新职业

进入后家装时代，随着消费者装修意识的增强，设计师也将更加细分，室内灯光色彩设计师、居室配饰设计师将慢慢走向前台，“全托”式装潢将催生居室配饰设计师等新职业的发展，同时也将促进家居产品的开发，带动家具、饰品、软饰市场的丰富多彩。

家装行业专家表示，多年以来装修行业的设计师一直跟着客户走，为了接单有一种屈从心理，这种传统的装修设计延续了这么多年，以至于企业、设计师、业主乃至行业都忽略了这样一个问题：为什么如此多有思想、有创造力的设计师从艺术院校踏入装饰行业以后，无法在设计这种艺术再创造的过程中发挥专长，在家居艺术再创过程中，不能充分体现其专业技能的特长。

业内人士透露，由于传统家装设计过程中，设计师把太多的经历耗费在了房屋原结构墙体的敲打改动、布线、做背景这些制作性的装修设计上，而像如何巧妙用光来表现空间整体效果、艺术饰品的点缀，色彩搭配、陈设创造整体效果，设计师的思想却全无用武之地。

“全托”式装潢的推广，使得有思想，有创造力的家居设计师从制作性的设计中解放出来，成为真正的家居设计师。