消费者协会提醒，遇到家装问题先找装饰行业协会调解，如无结果再到法院起诉

本报讯　记者　郑思琪　报道：盐城王女士入住新房半年，房间的红木地板呈波浪形状，卫生间发臭，更要命的是，她没有办法从装修公司处要回损失。昨日，记者接到王女士投诉，表示对这个问题很犯愁。记者从盐城市消费者协会了解到，遇到家装问题可以先让盐城装饰行业协会对双方进行调解。如果问题还是无法解决，当事人可以到法院起诉。

地板变形厕所发臭

王女士在前年购买房子后，委托盐城某环境工程有限公司的李某负责装修。装修工期持续了两个半月，王女士于当年11月底入住新房。到了第二年4月份，随着雨季的来临，房间的木地板开始慢慢地拱起，脱离地面而翘起。王女士一家人走在变形的木地板上面，会发出响亮的“咯吱咯吱”声。除了地板,厕所也出了状况，整天弥漫着一股臭味。

两次返修均无改善

王女士找来装修公司的李某，要求李某返修。同年8月份，返修后的木地板又变形，厕所又隐隐发臭。第二次找来李某的装修工人翻修后,对方只简单地处理了一下地板，对厕所就置之不理了。在多次联系李某无效的前提下，王女士找了另外一家装饰公司返修。在这次维修过程中，王女士才知道，她家的木地板是直接铺在水泥地上的。而按照装修业界的惯例做法，应该在木地板地下先铺一层9厘米的底板，用于防潮。而且，原先的装修公司在铺设地板时，也没有留出相应的空间，以便木地板在受到天气影响，出现热胀冷缩的状况时，不会导致木地板起翘。

偷工减料污管渗漏

新的装修公司在这次返修过程中，也帮助王女士揭开了厕所发臭的谜底。原来，她家的厕所地板打底不是用专门的防潮材料，比如瓷粒（陶瓷材质的碎粒），而是使用房间装修时剩余的垃圾材料随便填充。这种垃圾材料根本没有防潮作用。此外，厕所的排污水管也没有留出蓄水弯道，导致部分污水渗出。

家装问题可找装协

弄清原因后，王女士找到李某要求赔偿，却始终没有得到回应。她向本报投诉。记者从盐城市消费者协会了解到，家装问题可以找盐城市装饰材料行业协会进行处理。由于每年的装修投诉在总的消费投诉中占到高比例，因此消协联合了相关的部门共同处理投诉。如果消费者与装饰公司无法就协商内容达成一致时，则还是要通过法律诉讼来解决。

木地板没铺底板，踩上去咿呀作响　记者　高贵彬　摄