A长命的“游击队”短命的家装工程

【案例】原为省钱后须返工

南城区的陈小姐购入了建筑面积100平方米的房子，全部装修费用共花去4万元。经朋友介绍找了一个施工队，就是我们常说的“游击队”。出发点还是为了省钱。但是令陈小姐非常尴尬的是，施工队的施工质量却是不敢恭维，尤其是最重要的水电隐蔽工程。按照常理说，埋在地下的电线应该能够随意地抽出，以便维修的需要。但是，地砖铺上去以后，才发现线也死死地埋在地下了。水电工程可不能马虎，陈小姐毅然决定返工，地砖当然是要撬掉。这样一算下来，不仅没有省钱，还花去了不少返工的冤枉钱。

陈小姐表示，不要找“游击队”做，免得“吃不到羊肉惹得满身骚”。

在与“游击队”的合作中，陈小姐还发现，现在“游击队”知道业主对建材的价格非常清楚，也不好做太多手脚，于是，游击队开始在建材的数量上面做文章，故意多报一些数量，然后完工后自己偷偷地带回家。这一块上面，陈小姐没有少受骗。此外，施工队多半是熟人介绍的，碍于朋友的关系，又不好表示太多的不信任和不满，这些微妙的关系确实不好处理。

【分析】

目前业内公认的数据，盐城从事家装行业的组织有近3000家，有营业执照的家装企业仅占1/5，正规家装公司和投机公司、路边“游击队”的业务比例竟为1：2.而3年前，盐城拥有经营执照的装饰公司达400余家，而没有注册的“马路游击队”业内人士估计超过1000家，这些“游击队”占了盐城近一半的市场份额。

“五乱”带坏市场

在盐城装饰界流传着这样一个例子：盐城一家大工厂为职工新建了600套住宅，建成后，进驻其中的装修队伍竟然达到200多家，每家都打出彩旗招徕生意，一时间小区里“彩旗飘飘”，小区管理处觉得有碍观瞻，强行要求装饰公司把彩旗都给撤了。“盐城的装修公司有大牌的，有小型的，有无照无牌的，可谓是鱼龙混杂。”一位资深行业人士周先生告诉记者，“装饰公司市场可以总结为‘五乱’。”

一是设计乱，许多公司缺乏受过正规训练的设计师，经常照抄专业公司的设计成果；二是价格乱，特别是一些“游击队”，为了拿到工程，拼命压价抢工程，或笼统报价欺客，有些报价实际上已经低于成本价，最后只能做些偷工减料的事；三是材料乱，在压价之后就在材料上做文章，如油漆掺水等等；四是工序乱，为节约时间减少人工成本拼命省工期；五是管理乱，许多公司没有监理人员，或一个监理管几个工场，无法监管施工队以保证质量。

甚至一专业装修公司的负责人也承认，由于“游击队”的不规范竞争，为取得工程，专业公司不得不被迫也采取一些不规范的做法。

据调查，形成这种投机性的关键要素就是盐城地产的特殊性。一位业内人士透露，盐城的自建别墅与楼盘别墅数量基本持平，别墅和大户型商品房一直都是盐城家装企业必争的热馍馍，这也是一个典型的盐城特色，与江苏、深圳等珠三角其他城市不相同。自建别墅的大范围存在，为市场的投机埋下伏笔，而且投机形式也是多种多样。

消费者也负有责任

在采访中，一些业内人士提出了消费者选择的偏向性也为“游击队”创造了生存空间。不规范的家装队伍得以生存，很大程度上也有消费者“为了省钱”的纵容，一个愿打，一个愿挨。对此，业内人士表示担心，依据盐城家装消费心理以及消费素养水平，业主本身能否协助行业净化呢？

老张最近离开了南城一家有名的装饰公司，开始自己带施工队做“游击队”。老张很直白地告诉记者，凭着多年的积累，已经具备了丰厚的人脉资源，最近接了一个上百万的别墅单，准备自己干。其实，像老张这样从正规军里面转出来做“游击队”的施工头还不少。

为此，盐城建筑装饰协会工作人员告诉记者，“游击队”的特点就是惯于低价抢市，然后在装修过程中，以次充好，粗制滥造，给装修业造成混乱，影响了整体行业声誉，而盐城许多消费者不明情况或为贪价格的便宜，宁愿去找价格便宜的“游击队”而不选专业的装饰公司，致使装修后的房屋质量出现问题，吃了亏，他们一般都是采用私下解决的方法，而不会去找有关部门，况且装修质量问题大多不会马上就暴露，这些“游击队”打一枪换一个地方，等到质量出问题，可能想找他们也找不到了。从这个角度来讲，消费者也负有责任。

理性看待价格

据了解，价格上的误算也会让“游击队”得到生存的空间。通常业主会把项目在不同的装修公司之间选择对比，并与“游击队”的报价相比较，从而也促使装修公司拼命压价，结果是报价越便宜的越容易得到项目，哪怕价格低得离谱。

东城区某品牌装饰公司总经理张先生说，装修行业与其他行业差不多，税后利润在10%—15%左右应该是合理的，因为企业扩张需要积累、设备需要维护更新，还有后续服务等等。表面上看，一些品牌较好的公司利润可能会达到20%—30%，但实际上这些公司要付出更多的隐形费用。比如，业主出于对售楼小姐的信赖，往往会委托其介绍几家装修公司以供挑选，但实际上这些装修公司中无论哪家中标了，都是要向售楼小姐交介绍费的，这笔费用甚至可能达到总装修额的10%.也就是说，如果某项装修成本要1万元，那么1. 1万—1.15万元的价格应该是合理的，有些名牌公司开价可能更高一点，因为还有它的品牌价值。

高人一等的“游击队”玩失踪　

【案例】“碧水蓝天”负责人失踪

北京碧水蓝天装饰有限公司盐城分公司负责人徐×于2005年12月27日失踪至今。连同失踪的还有项目经理胡××和经理助理郑××。据该公司员工透露，目前公司账户上只剩下几千元，欠款金额高达50多万。停工的项目包括东城区某宾馆1处公装、江南世家3处家装、蔚蓝星湖1处家装以及景湖春天1处家装。之前该公司在2005年11月12日至13日还在盐城国际会展中心举行了“家装黑幕暨国标工艺巡回展”，在本地媒体投放了大量的广告。

据了解，徐反复强调他们是一家直属北京总公司的分公司，并且是北京建筑装饰协会的会员。在调查中，记者却发现很多方面让人质疑：第一，总负责人随之消失。据员工介绍，总公司在北京注册，但是却不知道在北京有没有公司存在。只知道一个赖××是总负责人，就在徐×失踪后，赖××也随着消失。

第二，没有总公司的统一管理。据公司行政助理介绍，如果按照直属公司的管理，就应该有总公司的统一工程文件、行政文件等，但是却从未见过类似的文件。

同时，连锁公司都有一个完善的售后服务体系，一旦分公司出了事情，便可以向总公司投诉或反映，然而就在徐×失踪后的半个月内，公司员工无一人拨通北京总公司的电话。

第三，部分分公司坦言是承包经营。在调查中，温州、宁波分公司以及华东总部(杭州)的电话均为空号。据员工反映，平常盐城分公司的银行账号都是通过厦门分公司联系，但是事发后，厦门、福州以及浙江嘉善分公司均表示他们都是独立承包经营，与北京总公司、其他分公司没有任何联系。

第四，据员工普遍反映，盐城公司的硬件配置很差，电话是300元包月，仅有的1台复印机是租的，空调、电脑和办公桌椅大部分都是从旧货市场买的二手货。

第五，记者致电北京建筑装饰协会，表示没有此公司。

以上的这些，无疑给这家连锁公司的性质扣上了一个大大的问号。

【分析】在册不等于正规

如果注册的装饰公司都信不过，那么消费者还能够信任什么呢？

答案是：在册≠正规。细心的消费者一定会看到，近一年来，来自北京、深圳、江苏甚至是香港的装饰公司如雨后春笋，在盐城各大写字楼外表展开了强大的宣传攻势。

这里面也不乏投机者！

然而，判断一家公司是否是直属公司关键是看它的工商营业执照，如果是直属公司，分公司营业执照上的法人代表要与总公司的一致。但是也有一些公司出于内部运作的灵活性，也会另设法人代表。通常情况下，外人只能通过这个途径来进行辨别。

除此之外，还有哪些“投机规律”隐藏在里面？

“注册”公司见亏就逃

李先生在本地装饰行业打拼了4年，他给记者举了一个最常见的投机模式。

一个包工头与10个有别墅或是自建房的老板相好，接下了10个单或是更多。按照每幢房子装修10万元计算，10单最少也可以赚到100万元。随后，包工头再基于人际关系的优势，接下几单业务，通过一定的财富积累完全可能注册一个装饰公司。但是他们的目标并不是瞄准整个装饰事业的长久发展，更没有战略决策，而是建一个门面以招揽更多业务。他们没有国家规定资质，没有正规的设计人员，有的只是面子和铺天盖地的广告。这对那些推进盐城行业的品牌公司，是一个伤害，使得好公司不能出头，同时也增加了整个家装市场的投机风险。

盐城市建筑装饰协会秘书处主任李锦顺指出，每年年底都是装修公司最容易发生变故的时候。表现在借春节放假之机，卷走住户的装修款销声匿迹；或是将公司名称注销，换个负责人和名称再经营；再者就是年底结算发现公司亏得太厉害，倒闭了事。

采访中，一些行业人士特别心痛地指出，这些投机商的昙花一现，给本来就混乱的市场又蒙上了一层复杂的阴影。现在盐城家装年产值10亿元的可观数据，吸引大批外地投机商。举一个例子，如果一个老板想投资这个行业，他只需要在当地注册，重金聘请一位知名的首席设计师，然后轰炸式地进行广告宣传，便一样可以成为盐城的“知名公司”，一样可以接到订单。但是它实质上却是一个皮包公司，没有自己的施工队伍，设计师跑单现象严重。

事实上，投机商本身也是亏本经营。就以“碧水蓝天”逃逸事件为例，从成本方面来看，从8月份进驻到现在，至少都要花去15万元。由于该公司刚刚进入盐城，没有本地的人脉优势，于是借助大量的广告投放，结果发现是得不偿失，所以选择放弃，为了规避后期繁多的人员工资、货款等费用，最终不辞而别。

打通人脉承接项目质量堪忧

就在1个月以前，本报接到南城某小区陈先生的投诉，去年选择其所在小区装饰样板房的“思哲”公司进行装修，并与该公司负责人陈×在去年8月签订了合同，合作形式为包工包料。可是在接近完工时，陈先生发现装饰公司新提供的核算单中，出现了多处自己没有确认过的款项，还发现工程质量也存在问题，于是与陈×交涉，最后工程中断，留下烂尾工程。据了解，“思哲”公司在小区里总共装修了10来家，都出现了不同程度的质量问题或发生了纠纷。

据了解，目前开发商请装饰公司装修样板房一般有几种方式：最普遍的是开发商聘请知名装饰公司装修；二是请装饰公司带资装修，后期才支付装修款，允许装饰公司在样板房内宣传；三是由装饰公司出钱装修，同样允许宣传。

其中，第一种方式装修质量会比较可靠，而后两种装饰公司必须承担一定成本，但都是给了装饰公司很好的宣传机会。据了解，正是因为这样，样板房项目的竞争比较激烈，大部分机遇都是靠关系，导致一些公司为获得工程投入公关，然后再尽可能减省工程本身的质量成本。此外，由于这些工程并非实用，开发商在材料选择和施工质量上对装饰公司的要求也有限，不像普通业主那样严格。

装饰公司常获建材暴利

一位刚刚经历了装修的南城区蔡小姐认为，如果完全把装饰工程的预算交给装饰公司，一定会造成很大的浪费，起码会浪费20%.她的一个邻居就是请装饰公司，结果贴完了还剩下两箱瓷砖没开封。

据了解，正规装饰公司的利润主要是两个途径，一个是设计的附加值，通过设计来确定建材的使用多少，房间的造型，这些都直接影响到装修的价格；第二就是建材上面的差价，主要是通过拿到较低的出厂价，然后以市面价卖出去，从而赚取差价利润。

针对消费者对装饰公司获取建材暴利的埋怨，业内人士分析道，目前装饰界的材料供应主要存在两种暴利行为：一种是商家投机。据了解，盐城从事装饰工程的组织共有3000多家，有营业执照的家装企业仅占1/5，这其中很大一部分都存在投机行为，主要表现在赚一单是一单。这些公司往往打着走高端路线的牌子，将利润空间值拉得很大，最大暴利可以达到40%-50%.另外一种就是事先压低价格，在运作过程中，将价格一步步抬高，从而给客户造成一种装修价格越到后面越高的惯性思维。