张先生购买了一批抛光地面砖进行装修，可是搬进新居的第二天，地砖表面就不断凸起，并出现裂缝和针孔。张先生就此多次与厂家交涉，都未得到满意答复。一怒之下，投诉到有关监督部门，后经协商，才得以解决。

         一是根据使用范围选择瓷砖类型。用于铺地，应选择强度大、坚硬耐磨的抛光砖或无釉砖；用于外墙，应选择吸水率低、抗冻性好、耐污染的有釉砖或吸水率低的同质砖（瓷质砖）；用于厨房和卫生间的墙面，应选择吸水率较高、耐污性好、易清洗的陶质砖。

        二是查看产品包装标志。一般应包括企业名称、地址、产品名称、商标、规格型号、数量、重量、质量等级、执行标准、生产日期、产品编号、批号、色号、名义尺寸和工作尺寸，以及防摔打、防雨淋等中文标志。

        三是查看产品质量。可从包装箱内随机取出一平方米砖查看其外观尺寸，产品不应存在缺釉、裂纹、棕眼、斑点等缺陷，相同样品之间色泽、尺寸应一致，拼缝应平直，不应有翘曲。最后，轻轻敲击瓷砖，如声音不是很清脆，表示该瓷砖的质量较差。

        四是选购“3C”认证产品。2005年8月1日起，我国对瓷质砖已实施强制性产品认证（简称3C认证），凡获得强制性产品认证的产品，外包装上应有“CCC”的图形标志，说明该产品的放射线核素符合国家强制性标准中有害物质限量的规定，消费者可以放心使用。