2004年6月,新版家装合同正式启用。新合同从八个方面对保护消费者权益做了进一步完善,包括付费方式、纠纷责任认定、投诉赔偿等。
随着装饰市场的逐步发展,在2004年到2005年的投诉统计中,除了装修质量、经济纠纷问题以外,由于合同的额外约定条款的不明确导致的纠纷成了更为突出的热点。所以消费者一定要向装饰公司索取新版合同,仔细阅读,并把所有约定都写在附加条款里面。
纠纷热点一:材料型号不明确。目前装饰公司提供的材料大体包括涂料、管线及部分板材。这些材料因为型号的不同,质量差异会比较大。归结起来,在装修消费中,所有的协商成果最好全部落实到文本上---只有合同上的书面文字才能够保护消费者的权益。
纠纷热点二:付款方式不正规。2004年版北京家装合同规定付款方式是按装修前、装修中和验收后的55%、40%、5%的方式付费,但是有一些公司则不按此方式执行,以各种各样的原因改变付款方式。 |