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木地板问题谁说了算? |
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文章来源:燕赵装饰网
添加人:0310zs
添加时间:2006/11/10 16:32:08 |
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近日,中国质量万里行促进会向社会公布了首批40家涉嫌虚假宣传的“黑名单”。列入这份“黑名单”的产品,许多都是消费者非常熟悉的。近日,本报旺财维权热线0519-7802315就接到了不少读者的投诉电话,称他们购买了这些列入“黑名单”的产品,且遇到不少质量问题。读者李先生的遭遇就是其中一例,他购买123箱被列入这份“黑名单”——号称“中国名牌”的大自然实木地板,但回家拆开第一箱就发现,有数块木板出现二次加工、严重弯曲等问题,但当他与经销商进行交涉时,却遭到拒绝。 事件:
购买大自然地板惹麻烦
李先生告诉记者,4月6日,他在汇多利装修市场选购地板,正巧当时富林地板公司搞促销,原本卖218元/平方米的大自然实木地板一等品仅售175元/平方米,经销商称,此产品曾在2001年被中国社会调查所确认为“中国名牌”产品称号。于是,李先生与邻居一起共购买123箱的大自然实木地板,共计22000多元。4月8日,当工人拆开第一箱地板时,他发现其中一块地板弯曲得非常厉害,不能使用;另有一块地板则有明显的加工痕迹;同时,还有一块地板的边缘还粘着许多蜡。当时那些装修工人告诉他,这些地板肯定有问题。李先生连忙给富林地板公司打电话,该公司一负责人表示,可以更换这一箱地板。但李先生害怕其他的地板也会出现类似的问题,他要求经销商出具一个证明,若再出现类似问题时,他有退货的权利,但经销商拒绝了。
为了证实地板弯曲严重,李先生将弯曲的地板与一块看起来平整的地板叠在一起。这时,在这两块地板之间出现一条很明显的缝,最宽处超过1厘米。
说法:
经销商:
无质量问题,除非权威部门证明
记者为此采访了富林地板公司的陈经理,陈经理表示,就李先生遇到的问题,他曾派人上门了解情况,据工作人员反馈回来的信息,该地板不存在质量问题,他们销售给李先生的那批货也不存在质量问题。如果李先生认为质量有问题,他可以请权威部门进行认定,除非有权威部门出具的证明,否则不能说他们产品有质量问题。
业内人士:
可到专业机构检测
就李先生遇到的问题,记者采访了销售地板的业内人士,他们大多表示,可到设在汇多利的专业检验机构检测。圣象地板福州展示中心的刘总经理、宇森行装饰材料有限公司的部门负责人张先生等在接受记者采访时表示,正常来说,新买的地板不应出现二次加工、打腊等情况,当然目前不方便说它是故意还是什么的。按惯例,出现这样的问题,经销商一般应更换产品。
至于地板出现部分弯曲的问题,则要视情况而定,因为实木地板会因自身的含水量与空气含水量不同,产生一定的变化,也就是会出现弯曲,但这种弯曲程度是有一定标准的,消费者李先生可到设在汇多利一楼的福建省林工产品质量检验站福州办事处进行检验,若地板弯曲程度在这个标准内,则质量没问题,若地板弯曲超过标准,则有问题。
记者为此又采访福建省林工产品质量检验站福州办事处的相关工作人员,他们表示由于没有看到产品弯曲的实际程度,不便直接下结论,但建议李先生携带产品到他们那里进行检测。
省消委会:
若有质量问题,可要求双倍赔偿
就李先生遇到的问题,记者采访了福建省消委会,省消委会的相关工作人员告诉记者,消费者李先生遇到的问题,完全可以根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》中的规定进行解决。李先生可到相关部门进行检测,若质量有问题,李先生不但可要求商家退货或更换,也可要求其承担检测的费用,更可以按《消费者权益保护法》49条中的规定,要求对方双倍赔偿。
最后在本报记者的协调下,大自然木地板的经销商陈经理向李先生承诺,如果李先生确实对他们的产品不满意,可以到公司更换,甚至可以选择退货。本报记者 周元强
相关链接:
40个假“名牌”曝光
大自然实木地板列其中
据《北京晚报》报道,3月26日,中国质量万里行促进会向社会公布了首批40家涉嫌虚假宣传的无根据的“世界名牌”和违规“中国名牌”、“中国公认名牌”名单。列入这份“黑名单”的产品,许多都是消费者非常熟悉的。如,宣称“世界名牌”的梦特娇皮鞋、格兰仕空调、圣大保罗服饰,号称“中国名牌”的天磁杯、王力防盗门、耶莉娅西服、大自然实木地板、喜临门酒,还有自称“中国公认名牌”的老四川沙嗲牛肉片、川妹子灯影牛肉等。
中国质量万里行促进会对全国30多个城市的虚假宣传内容进行了广泛调查,经有关专家确认涉嫌虚假宣传的“世界名牌”、“中国名牌”、“中国公认名牌”及其它含有乱评比、乱评奖、乱排序内容的无效荣誉10余类300多个,涉及20多个行业近200种产品。
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